politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 janvier 2025
Introduction
Chez Engium, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de communication client basée sur l'IA.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement (détails du compte, préférences de communication), les informations collectées automatiquement (données d'utilisation, informations sur l'appareil, cookies) et les informations provenant des intégrations tierces auxquelles vous vous connectez.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour fournir et améliorer nos services, traiter les conversations via l'IA, envoyer des notifications et des mises à jour de services, garantir la sécurité de la plateforme et nous conformer aux obligations légales.
Partage d'informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement avec des prestataires de services qui assistent nos opérations, lorsque la loi l'exige ou avec votre consentement explicite.
Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou autant que nécessaire pour fournir des services. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le cryptage AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit, des audits de sécurité réguliers et la certification SOC 2 Type II.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous désinscrire de certaines activités de traitement de données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à Privacy@engium.com.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies essentiels pour la fonctionnalité de la plateforme et des cookies analytiques facultatifs pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur.
Contactez-nous
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse Privacy@engium.com.