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Resource Hub

Conçu pour la réalité désordonnée de la gestion d'une petite entreprise.

Une plateforme unifiée qui automatise votre accueil, gère chaque canal et aide votre équipe à se concentrer sur le travail que seule elle peut accomplir.

Engium unified inbox interface preview

Platform

Fonctionnalités principales

Découvrez vos agents IA

Quatre agents spécialisés, pas un chatbot générique

Chaque agent a une mission précise, des capacités réelles et ses propres garde-fous - ils travaillent ensemble sur chaque canal que vous connectez.

Agent de Réservation

Réserve les rendez-vous et remplit votre agenda automatiquement.

  • Vérification de disponibilité en temps réel pour chaque type de service
  • Rappels automatiques par WhatsApp ou SMS
  • Gère les annulations et reprogrammations sans intervention humaine

Agent de Support

Répond instantanément aux questions des clients, en s'appuyant sur votre base de connaissances.

  • Correspondance sémantique des FAQ dans 9 langues
  • N'invente jamais les prix ou les politiques - le dit et propose un humain
  • Transfère à votre équipe dès qu'il n'est pas sûr

Agent Prospects

Qualifie et engage chaque prospect entrant avant qu'il n'atteigne votre équipe.

  • Réponses suggérées par IA sur chaque canal connecté
  • Extrait automatiquement les coordonnées du client depuis la conversation
  • Achemine les prospects qualifiés vers la bonne personne

Agent Connaissances

Apprend votre activité à partir de documents et FAQ pour des réponses précises.

  • Téléchargez des documents, rédigez des FAQ, définissez des intentions personnalisées
  • Recherche sémantique à 768 dimensions dans 9 langues
  • Journal d'audit complet pour chaque réponse donnée

Deep dive

Comparez nos fonctionnalités phares

Des réponses intelligentes et une automatisation qui sonnent humaines et apprennent le ton de votre entreprise.

  • Niveau 0 : intentions regex personnalisées - coût nul, réponse instantanée
  • Niveau 1 : correspondance exacte des FAQ - coût nul, recherche en moins de 5 ms
  • Niveau 2 : recherche vectorielle sémantique (embeddings 768 dim) - coût très faible
Engium unified inbox - multi-channel message threads

Communication unifiée pour les équipes distribuées.

  • Real-time collision detection - no two agents reply at once
  • Private internal comments visible only à your team
  • Auàmated triage and routing to the right agent
  • Bibliothèque de modèles partagée pour des réponses rapides et cohérentes

“Handling 1,000+ messages used à take days. Now it takes minutes.”

Schedule avecout the back-and-forth.

Engium identifies booking intent in any conversation et suggests the perfect time, instantly creating calendar events for both parties.

Multi-staff syncBuffer times

“We cut no-shows by 40% in the first month just by turning on auàmated reminders.”

Engium bookings - upcoming appointments list
Engium AI performance analytics - conversion rate, cost per call, and channel breakdown

An engine that wouks while you sleep.

Our AI doesn't just answer questions - it qualifies leads, hetles basic support, and drafts replies for your approval based on your unique knowledge base.

  • 3-tier escalation: patterns → semantic search → LLM
  • Tone-matched à your brand voice automatically
  • Learns de chaque resolved conversation
  • Human handoff avec full context transfer

“The AI replies were indistinguishable from our best agent - even regulars noticed a difference in speed.”

Voir AI in action
Engium Store Mode - today's board combining walk-ins with bookings from every channel

Walk-ins get the same AI as your phone line.

Store Mode turns any tablet at your front desk into a self-serve kiosk. Customers join today's queue or book a slot themselves, and your team sees one live board combining walk-ins with appointments from WhatsApp, voice, and SMS - no double booking, no separate walk-in log.

  • "I'm here now" queue join or "Book an appointment" wizard on the kiosk screen
  • Sequential ticket numbers with waiting / serving / done / no-show status
  • Staff-only PIN unlocks the live board on the same tablet - no dashboard login needed
  • Only shown to physical-location businesses: salons, clinics, gyms, and similar
Turn on Store Mode

Interoperability

Channel capability matrix

ChannelInboundOutboundTemplatesAI repliesEnregistrementRéservation
WhatsApp
-
SMS
-
Voice
-
Discussion en ligne
-
-
-
RCS
-
-
Instagram
-
-
E-mail
-
-

WhatsApp

Inbound
Outbound
Templates
AI replies
Enregistrement-
Réservation

SMS

Inbound
Outbound
Templates
AI replies
Enregistrement-
Réservation

Voice

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Enregistrement
Réservation

Discussion en ligne

Inbound
Outbound-
Templates-
AI replies
Enregistrement-
Réservation

RCS

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Enregistrement-
Réservation

Instagram

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Enregistrement-
Réservation

E-mail

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Enregistrement-
Réservation

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Engium par rapport à la concurrence

Conçu pour les petites entreprises avec une tarification qui s'adapte à votre croissance.

Feature
Engium
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Multi-channel communication
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Advanced (3-tier)
Basic
Limited
Limited
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Add-on
Google Calendar integration
Paid
Included
Pricing tier (starting)
Free
$1/call
$99/mo
$50/mo
Free tier availability
Pay-as-you-go option
Conversation history
Unlimited
Limited
Unlimited
Unlimited
Mobile app
AI training required

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Dernière mise à jour janvier 2026. Suivez @engium pour les dernières fonctionnalités.

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