Términos de Servicio
Última Actualización: 1 de enero de 2025
1. Aceptación de Términos
Al acceder o usar Engium, usted acepta regirse por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no use nuestra plataforma.
2. Descripción del Servicio
Engium proporciona una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que permite a las empresas automatizar y gestionar conversaciones en múltiples canales.
3. Términos de Cuenta
Debe proporcionar información de registro precisa y completa. Es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Debe tener al menos 18 años. Una persona o entidad legal no puede mantener más de una cuenta gratuita.
4. Uso Aceptable
Acepta no enviar spam, no suplantar identidades, no violar leyes aplicables, no interferir con la infraestructura, no realizar ingeniería inversa ni usar la plataforma para fines ilegales.
5. Términos de Pago
Los planes de pago se facturan por adelantado mensual o anualmente. Las tarifas no son reembolsables. Podemos cambiar precios con 30 días de aviso. El impago puede resultar en suspensión del servicio.
6. Propiedad Intelectual
Engium retiene todos los derechos sobre su plataforma, tecnología y marca. Usted retiene la propiedad de sus datos y contenido.
7. Datos y Privacidad
La recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
8. Acuerdo de Nivel de Servicio
Nos esforzamos por mantener un 99.99% de tiempo activo. En caso de tiempo de inactividad significativo, los clientes elegibles pueden recibir créditos de servicio.
9. Terminación
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Podemos terminar o suspender su cuenta por violaciones de estos términos.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Engium no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
11. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en legal@engium.com.