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Resource Hub

中小企業運営の煩雑な現実のために設計されています。

受付業務を自動化し、あらゆるチャネルを管理し、チームが本来集中すべき仕事に取り組めるようにする統合プラットフォーム。

Engium unified inbox interface preview

Platform

コア機能

AIエージェントのご紹介

汎用チャットボットではなく、4つの専門AIエージェント

各エージェントには明確な役割、実際の能力、そして独自のガードレールがあり、接続したすべてのチャネルで連携して動作します。

予約エージェント

予約を受け付け、カレンダーを自動的に埋めます。

  • サービスごとのリアルタイム空き状況確認
  • WhatsAppまたはSMSでの自動リマインダー
  • キャンセルや予約変更を人手を介さず処理

サポートエージェント

ナレッジベースに基づき、顧客からの質問に即座に回答します。

  • 9言語対応のセマンティックFAQマッチング
  • 価格やポリシーを勝手に作り上げず、正直に伝えて担当者につなぎます
  • 確信が持てない場合は即座にチームへエスカレーション

リードエージェント

チームに届く前に、すべての新規リードを審査し対応します。

  • 接続されたすべてのチャネルでAIによる返信提案
  • 会話から顧客情報を自動的に抽出
  • 適格なリードを適切な担当者へ振り分け

ナレッジエージェント

ドキュメントとFAQからビジネスを学習し、正確な回答を提供します。

  • ドキュメントのアップロード、FAQの作成、カスタムインテントの定義
  • 9言語対応の768次元セマンティック検索
  • すべての回答に対する完全なLLM監査ログ

Deep dive

主要機能を比較

人間らしく聞こえ、あなたのビジネスのトーンを学習するスマートな返信と自動化。

  • Tier 0:カスタム正規表現インテント - コストゼロ、即時応答
  • Tier 1:完全一致FAQマッチング - コストゼロ、5ミリ秒未満の検索
  • Tier 2:セマンティックベクトル検索(768次元embedding)- 極めて低コスト
Engium unified inbox - multi-channel message threads

分散したチームのための統合コミュニケーション。

  • Real-time collision detection - no two agents reply at once
  • Private internal comments visible only へ your team
  • Automated triage and routing to the right agent
  • 迅速で一貫した返信のための共有テンプレートライブラリ

“Handling 1,000+ メッセージ used to take days. Now it takes minutes.”

Schedule without the back-and-forth.

Engium identifies booking intent in any conversation と suggests the perfect time, instantly creating calendar events for both parties.

Multi-staff syncBuffer times

“We cut no-shows by 40% in the first month just by turning on automated reminders.”

Engium bookings - upcoming appointments list
Engium AI performance analytics - conversion rate, cost per call, and channel breakdown

あなたが眠っている間も働くエンジン。

Our AI doesn't just answer questions - it qualifies leads, handles basic support, and drafts replies for your approval based on your unique knowledge base.

  • 3-tier escalation: patterns → semantic search → LLM
  • Tone-matched へ your brand voice automatically
  • Learns から あらゆる resolved conversation
  • Human handoff を備えた full context transfer

“The AI replies were indistinguishable from our best agent - even regulars noticed a difference in speed.”

見る AI in action
Engium Store Mode - today's board combining walk-ins with bookings from every channel

Walk-ins get the same AI as your phone line.

Store Mode turns any tablet at your front desk into a self-serve kiosk. Customers join today's queue or book a slot themselves, and your team sees one live board combining walk-ins with appointments from WhatsApp, voice, and SMS - no double booking, no separate walk-in log.

  • "I'm here now" queue join or "Book an appointment" wizard on the kiosk screen
  • Sequential ticket numbers with waiting / serving / done / no-show status
  • Staff-only PIN unlocks the live board on the same tablet - no dashboard login needed
  • Only shown to physical-location businesses: salons, clinics, gyms, and similar
Turn on Store Mode

Interoperability

Channel capability matrix

ChannelInboundOutboundTemplatesAI replies録音予約
WhatsApp
-
SMS
-
Voice
-
Web chat
-
-
-
RCS
-
-
Instagram
-
-
メール
-
-

WhatsApp

Inbound
Outbound
Templates
AI replies
録音-
予約

SMS

Inbound
Outbound
Templates
AI replies
録音-
予約

Voice

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
録音
予約

Web chat

Inbound
Outbound-
Templates-
AI replies
録音-
予約

RCS

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
録音-
予約

Instagram

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
録音-
予約

メール

Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
録音-
予約

我々と比較

Engium vs 競合他社

中小企業向けに設計されており、あなたの成長に応じてスケールする価格設定です。

Feature
Engium
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Zendesk
Enterprise
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CRM-focused
Multi-channel communication
AI-powered automation
Advanced (3-tier)
Basic
Limited
Limited
Appointment booking
Add-on
Google Calendar integration
Paid
Included
Pricing tier (starting)
Free
$1/call
$99/mo
$50/mo
Free tier availability
Pay-as-you-go option
Conversation history
Unlimited
Limited
Unlimited
Unlimited
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最終更新は2026年1月です。最新機能については@engiumをフォローしてください。

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