Resource Hub
Gemacht für den chaotischen Alltag eines kleinen Unternehmens.
Eine einheitliche Plattform, die Ihren Empfang automatisiert, jeden Kanal verwaltet und Ihrem Team hilft, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die nur sie erledigen können.
Platform
Kernfunktionen
Lernen Sie Ihre KI-Agenten kennen
Vier spezialisierte Agenten statt eines generischen Chatbots
Jeder Agent hat eine klar definierte Aufgabe, echte Fähigkeiten und eigene Sicherheitsvorkehrungen - sie arbeiten über jeden verbundenen Kanal zusammen.
Buchungsagent
Bucht Termine und hält Ihren Kalender automatisch gefüllt.
- Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung für jeden Leistungstyp
- Automatische Erinnerungen per WhatsApp oder SMS
- Bearbeitet Stornierungen und Umbuchungen ohne menschliches Eingreifen
Support-Agent
Beantwortet Kundenfragen sofort, basierend auf Ihrer Wissensdatenbank.
- Semantischer FAQ-Abgleich in 9 Sprachen
- Erfindet niemals Preise oder Richtlinien - sagt es offen und bietet einen Mitarbeiter an
- Eskaliert an Ihr Team, sobald er sich unsicher ist
Lead-Agent
Qualifiziert und betreut jeden eingehenden Lead, bevor er Ihr Team erreicht.
- KI-vorgeschlagene Antworten über jeden verbundenen Kanal
- Extrahiert Kundendaten automatisch aus dem Gespräch
- Leitet qualifizierte Leads an die richtige Person weiter
Wissens-Agent
Lernt Ihr Geschäft aus Dokumenten und FAQs, damit jede Antwort korrekt ist.
- Dokumente hochladen, FAQs schreiben, eigene Intents definieren
- 768-dimensionale semantische Suche in 9 Sprachen
- Vollständiges LLM-Audit-Protokoll für jede gegebene Antwort
Deep dive
Vergleichen Sie unsere Kernfunktionen
Intelligente Antworten und Automatisierung, die menschlich klingen und den Ton Ihres Unternehmens lernen.
- Stufe 0: Benutzerdefinierte Regex-Intents - keine Kosten, sofortige Antwort
- Stufe 1: Exakter FAQ-Abgleich - keine Kosten, Abfrage unter 5 ms
- Stufe 2: Semantische Vektorsuche (768-dim Embeddings) - sehr geringe Kosten
Einheitliche Kommunikation für verteilte Teams.
- Real-time collision detection - no two agents reply at once
- Private internal comments visible only zu your team
- Automated triage and routing to the right agent
- Gemeinsame Vorlagenbibliothek für schnelle, einheitliche Antworten
“Handling 1,000+ Nachrichten used to take days. Now it takes minutes.”
Schedule without the back-and-forth.
Engium identifies booking intent in any conversation und suggests the perfect time, instantly creating calendar events for both parties.
“We cut no-shows by 40% in the first month just by turning on automated reminders.”
Eine Engine, die arbeitet, während Sie schlafen.
Our AI doesn't just answer questions - it qualifies leads, handles basic support, and drafts replies for your approval based on your unique knowledge base.
- 3-tier escalation: patterns → semantic search → LLM
- Tone-matched zu your brand voice automatically
- Learns von jeden resolved conversation
- Human handoff mit full context transfer
“The AI replies were indistinguishable from our best agent - even regulars noticed a difference in speed.”
Walk-ins get the same AI as your phone line.
Store Mode turns any tablet at your front desk into a self-serve kiosk. Customers join today's queue or book a slot themselves, and your team sees one live board combining walk-ins with appointments from WhatsApp, voice, and SMS - no double booking, no separate walk-in log.
- "I'm here now" queue join or "Book an appointment" wizard on the kiosk screen
- Sequential ticket numbers with waiting / serving / done / no-show status
- Staff-only PIN unlocks the live board on the same tablet - no dashboard login needed
- Only shown to physical-location businesses: salons, clinics, gyms, and similar
Interoperability
Channel capability matrix
| Channel | Inbound | Outbound | Templates | AI replies | Aufzeichnung | Buchung |
|---|---|---|---|---|---|---|
- | ||||||
| SMS | - | |||||
| Voice | - | |||||
| Web chat | - | - | - | |||
| RCS | - | - | ||||
- | - | |||||
- | - |
Inbound
Outbound
Templates
AI replies
Aufzeichnung-
Buchung
SMS
Inbound
Outbound
Templates
AI replies
Aufzeichnung-
Buchung
Voice
Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Aufzeichnung
Buchung
Web chat
Inbound
Outbound-
Templates-
AI replies
Aufzeichnung-
Buchung
RCS
Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Aufzeichnung-
Buchung
Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Aufzeichnung-
Buchung
Inbound
Outbound
Templates-
AI replies
Aufzeichnung-
Buchung
Vergleichen Sie mit uns
Engium vs. die Konkurrenz
Für kleine Unternehmen konzipiert mit Preisen, die mit Ihrem Wachstum skalieren.
| Feature | Engium Recommended | Twilio Developer-first | Zendesk Enterprise | HubSpot CRM-focused |
|---|---|---|---|---|
| Multi-channel communication | ||||
| AI-powered automation | Advanced (3-tier) | Basic | Limited | Limited |
| Appointment booking | Add-on | |||
| Google Calendar integration | Paid | Included | ||
| Pricing tier (starting) | Free | $1/call | $99/mo | $50/mo |
| Free tier availability | ||||
| Pay-as-you-go option | ||||
| Conversation history | Unlimited | Limited | Unlimited | Unlimited |
| Mobile app | ||||
| AI training required |
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